帮助中心:分类数量与账户设置及适配清单额度说明

围绕 PG娱乐可用设备清单、分类数量与账户设置、稳定版入口更新记录与适配清单额度说明,集中解答设备适配、额度占用与账户管理的常见问题。选择下方分类,即可跳转到对应答案。

01 设备清单与适配

01 PG娱乐可用设备清单多久刷新一次?

PG娱乐可用设备清单每月1日刷新,页面按手机端与桌面端分栏列出适配范围。手机端覆盖主流安卓与iOS机型,桌面端按CPU、显卡、内存和系统版本标注推荐配置,确保每台设备有据可查。

02 如何确认我的设备在适配范围内?

前往APP下载页,查看手机端与桌面端分栏列表。手机端可搜索机型名称,桌面端可核对系统版本、处理器与显卡型号。确认后,再根据账户设置登记设备即可完成信息同步。

03 设备清单目前覆盖多少机型和配置?

设备清单目前覆盖手机端1200+款机型和桌面端300+款配置,共划分为12个适配分类。团队与3家主流设备厂商保持兼容性测试合作,每月1日刷新后,新增机型和配置会按分类补录进入列表。

02 分类数量与账户设置

04 分类数量与账户设置具体指什么?

分类数量指设备清单按品牌、系统与形态划分为12个适配分类;“账户设置”指固定在右上角的入口,用于登记设备、查看占用额度和管理已绑定列表。分类数量与账户设置相互配合,帮助你判断新设备是否可以直接选用。

05 账户设置入口在哪里,如何使用?

账户设置入口固定在页面右上角,无论浏览到哪个位置都可以点击进入。在账户设置中,可以查看当前设备登记数量、剩余额度和最近一次清单刷新时间,并管理已登记设备。

06 一个账户可以登记几台设备?

每个账户默认可记录5台设备的占用额度,手机端与桌面端共用。需要在更多设备上安装时,先在账户设置中解绑不常用的设备即可释放额度。

03 适配清单额度说明

07 适配清单额度说明是什么?

适配清单额度说明用于解释设备占用额度的判定方式与查询方法。额度与账户绑定,与设备类型无关;每月1日清单刷新后,新记录按照同一规则计算占用,规则清晰、口径统一。

08 如何查询上个月的记录?

查询上个月记录时,直接对照清单额度说明即可确认设备占用情况。进入账户设置后,可以看到最近一个月内登记与解绑的设备列表;若本月清单已刷新,上月记录会以历史状态保留。

09 占用额度达到5台后还能添加新设备吗?

不能直接添加。需要先在账户设置中解绑一台不再使用的设备,释放额度后再登记新设备。解绑操作即时生效,不影响同一账户的其他设置。

04 稳定版入口更新记录

10 稳定版入口更新记录在哪里查看?

APP下载页和更新动态页均可查看稳定版入口更新记录,最近三次变动时间、版本说明与影响范围都会明确列出,便于追溯与对照。

11 最近三次更新分别是什么内容?

最近三次稳定版入口更新分别对应性能优化、界面调整和安全补丁。性能优化提升启动速度与加载稳定性,界面调整改进信息层级,安全补丁依据ISO 27001信息安全管理体系要求完成连接加固。

12 更新记录中的时间会保留多久?

稳定版入口更新记录至少保留最近三次变动时间。网站自2016年上线以来持续运营超过8年,更新动态页会对版本演进做长期整理,重要节点也会按要求保留。

05 联系客服

13 遇到问题如何找到客服路径?

客服路径藏在每页底部,向下滚动到页脚即可看到联系邮箱与电话。也可以在联系我们页获取support@pg-anwen.com.cn,或通过品牌介绍了解团队背景。团队规模50人,核心部门包括研发、测试、运维和客服。

14 客服服务时间是怎样的?

服务时间为周一至周五9:00-18:00。非工作时间内来信会在下一个工作日内按序处理,复杂问题会通过邮件补充说明处理进度。

仍然有疑问?

直接发送邮件至客服邮箱,或在工作时间拨打客服电话 17283824941。

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